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    - 송장번호 출력 후 일괄 입력으로 인해 시스템 상 발송 알림을 받으실 수 있습니다. 발송 알림은 실출고 여부와 차이가 있을 수 있으며,
       영업일 기준 평균 1~3일 정도 차이가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    - 대량 주문 시, 무게와 부피로 인해 여러개의 송장번호로 나뉘어 발송될 수 있으며, 같은 날 발송되어도 도착일은 택배사 상황에 따라 다를 수 있습니다. 추가 송장이 필요하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

교환/반품안내

조앤강의 모든 제품은 우수한 품질의 신선한 재료를 이용해 위생과 안전 관리를 최우선으로 하는
깨끗한 제조 환경에서 만들고 있지만, 간혹 예기치 못한 이물질의 혼입 가능성이 생길 수 있습니다.
저희는 위 사실을 부인하지 않으며, 향후 이물질 신고 접수 시 원인 파악 및 재발 방지를 위해 최선을
다할 것입니다.

추출물이나 가공된 재료를 거의 쓰지 않고 원물자체를 갈아 만드는 조공스틱은 최종 단계에서 고온의
멸균 과정을 거칩니다. 이로 인해 색이 어둡게 변하거나 다양한 형태로 발견이 되어 이물질로
오인되는 경우가 있습니다. 해당 내용은 제품별 상세페이지에 사전 공지하여 보호자님이 오해 없이
안심하고 구매하실 수  있도록 적극 반영하겠습니다. 또한 언제든지 고객 상담실(070-4617-5956)로
연락 주시면 상세하게 안내드리겠습니다.

더욱 품질관리에 최선을 다하여 보호자님 여러분들께 안전한 제품을 제공할 수 있도록 성심을
다하는 조앤강이 되겠습니다.


- 구매자가 결제를 완료한 후 배송준비중 단계에서는 주문의 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다.
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  (대용량 옵션 구매 후 단순 변심으로 인한 부분 반품 시, 사용분에 대하여 단품가 기준으로 책정 및 차감 후 환불됩니다.)
- 상품의 하자로 인한 반품/교환의 경우 경우 상품을 수령한 날 또는 오프라인 구매일 1개월 이내 진행이 되며
  택배비는 판매자가 부담합니다. 상품하자로 인한 반품/교환의 경우 교환은 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.
  반품은 하자 제품이 포함되어 있는 포장단위로 가능하며, 남아있는 스틱의 개수에 맞춰 환불금액이 계산됩니다.
- 교환은 교환제품이 입고가 확인된 후 진행됩니다. 원활한 입고확인 및 교환절차를 위하여 회수 송장을 보관 부탁드립니다.
- 판매자에게 반품의사를 표현하여 협의되지 않은 임의 반품에 대해서는 반품처리 환불이 불가합니다.
- 취소/반품에 따른 재화의 환불은 카드결제의 경우 반품입고가 확인된 후 3영업일 이내, 카드결제가 취소접수가 되며
  현금 결제의 경우 3영업일 이내 주문자 성함과 동일한 계좌번호로 환불이 진행 됩니다. 오프라인 구매의 경우 구매내역과
  반품상품 입고내역이 모두 확인된 이후 환불이 진행 됩니다.
- 교환신청시 교환할 물품의 판매중단 또는 재고가 없는 경우 교환이 불가능하며, 이 경우에 대한 교환신청은 반품처리로 진행 가능합니다.
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반품/환불/교환 불가 안내 드립니다.

- 반품/교환 가능기간을 초과한 경우
- 상품의 포장을 개봉하거나 상품의 포장지가 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
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- 개봉 후 단순 기호성 차이 및 변화로 인한 경우
- 상기의 규정에 적용되지 않는 경우

반품절차

- 홈페이지 또는 스마트스토어 구매 고객의 경우 수령지 주소로 반품접수가 완료 됩니다. (한진택배), 반품접수가
  어려운 경우는 아래의 주소로 택배를 보내주셔도 무방합니다.
- 오프라인 구매 고객의 경우 아래의 주소지로 택배를 보내주셔야 합니다.
- 반품을 진행 전 사전에 판매자와 협의가 되어야 합니다. 반품과 관련된 문의는 홈페이지(www.choandkang.com)
  게시판문의 또는 카카오톡플러스(@조공)으로 문의를 주시면 됩니다.
- 단순변심으로 인한 반품은 왕복택배비(6,000원) / 상품의 하자로 인한 반품은 구매자측에서 택배비를 부담합니다.
- 반품시에는 주문자명과 택배를 보내시는 분의 성명을 동일하게 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다.
  반품주소: 서울시 송파구 송파대로 201 문정역테라타워2 B 1619 조앤강 / 070-4617-5956

환불절차

- 반품상품이 입고가 확인된 후 환불이 진행됩니다. 원활한 입고확인 및 환불절차를 위하여 회수 송장을 보관
    부탁드립니다.
- 카드결제의 경우 반품입고 확인 후 영업일 3일 이내 카드취소접수가 완료되며, 카드취소까지는 카드사의 사정에
  따라 2~3일 정도 추가 소요 될 수 있습니다.
- 무통장 입금의 경우 반품입고 확인 후 영업일 3일 이내 주문자의 성함과 동일한 성함의 계좌번호로만 입금이
  가능합니다.
- 조앤강은 취소,교환, 환불 등에 대해 소비자기본법에 따른 소비자분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)을 따릅니다.
  보호자님들의 편의를 위해 가능한 신속히 처리해 드리고 있으니 양해 부탁드립니다. 이외 문의사항은 조앤강
  홈페이지(www.choandkang.com) 게시판 문의 또는 카카오톡플러스(@조공)으로 문의를 주시면 됩니다.

* 상기 내용은 2019년 2월 1일부터 적용 됩니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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